En la mayoría de casos en los que se habla de transformación digital se refiere principalmente al impacto que tiene en las empresas y organizaciones, teniendo al departamento de marketing como una parte más implicada en este proceso. Y es así, es una parte implicada para la transformación digital de la empresa en su conjunto, […]
Etiqueta: marketing
La satisfacción del cliente, superando las expectativas
En mi último post abarco el tema de la satisfacción de los clientes y su importancia. La satisfacción surge de una simple formula, restar a la percepción de un producto comprado, las expectativas que se tenían previamente sobre el producto. Es importante manejar bien los mensajes que mandamos a los clientes, pues crear una imagen […]